‏‏‏‏‏جهش بانک (بانک ایران زمین)

تجربیات مثبت

• برخی کاربران به قابلیت‌های اولیه اپلیکیشن اشاره کرده‌اند و از آنها راضی هستند.
• عده‌ای از کاربران از امکان پیگیری وضعیت درخواست‌ها اظهار رضایت کرده‌اند.

تجربیات منفی

• مشکلات فراوان در فرایند فعال‌سازی و تأخیر در دریافت کارت نقدی و پیامک‌ها گزارش شده است.
• کاربران زیادی از سختی در ثبت‌نام و ورود به برنامه و عدم وجود گزینه‌های فعال‌سازی شکایت دارند.
• پشتیبانی مشتری به شدت مورد انتقاد قرار گرفته و زمان انتظار برای تماس با پشتیبان طولانی است.
• بسیاری از کاربران از وجود مشکلات فنی در برنامه و عدم باز شدن برخی بخش‌ها ناراضی هستند.

نتیجه‌گیری

• این اپلیکیشن به دلیل مشکلات متعدد در عملکرد و خدمات مشتری، ممکن است برای کاربرانی که به کمک سریع و کارآمد نیاز دارند، چندان مناسب نباشد.
• برای برخی کاربران که به قابلیت‌های اولیه نیاز دارند و صبر کافی برای رفع مشکل دارند، ممکن است به کار بیاید.