ماشین حساب(گالری مخفی)

متوجه شدم. با توجه به ریویوهایی که فرستادید، بیشتر مشکل‌ها حول این موارد می‌چرخه

• 1. نمایش/مخفی‌سازی عکس و فیلم
• 2. پاک شدن یا دیده نشدن فایل‌های قبلی بعد از نصب دوباره
• 3. باز نشدن برنامه در اولین اجرا
• 4. پشتیبانی از مخفی کردن «فایل» (نه فقط عکس/ویدئو)

برای اینکه بتونید درخواست‌ها و نارضایتی‌ها رو پوشش بدید، این متن‌های پیشنهادی (پاسخ به ریویو/اطلاع‌رسانی رسمی) رو می‌تونید استفاده کنید

• پاسخ پیشنهادی برای ریویوها (قابل کپی)

• 1) «با سلام خیلی برنامه خوبیه… فایل را هم میشه مخفی کرد»

پاسخ

• سلام، خیلی خوشحالیم که راضی هستید 🌿
• بله در نسخه‌های مختلف امکان مخفی‌سازی فایل‌ها هم اضافه شده/فعاله. لطفاً اگر گزینه مخفی‌سازی فایل را نمی‌بینید، بفرمایید در چه گوشی و چه نسخه‌ای هستید تا دقیق راهنمایی کنیم.

• 2) «من 36 فیلم داشتم… 6 تا مونده و بقیه پاک شده»

پاسخ

• سلام وقتتون بخیر 🌸
• ممکنه به‌خاطر تغییر تنظیمات، تغییر دسترسی‌ها، یا اختلاف بین مسیر ذخیره‌سازی (مثل Gallery/Permission) بعضی فایل‌ها نمایش داده نشن.

لطفاً موارد زیر رو انجام بدید

• 1. برنامه را با دسترسی کامل فایل‌ها (Storage/Photos) مجوز بدید.
• 2. از داخل برنامه بخش Restore/Import/Backups (اگر وجود دارد) را بررسی کنید.
• 3. اگر فایل‌ها رمز/قلک (Vault) دیگری بوده‌اند، ممکن است با بازیابی مرتبط باشد.
• اگر ممکنه، لطفاً مدل گوشی + نسخه برنامه + اسکرین‌شات از صفحه اصلی/لیست فیلم‌ها رو بفرستید تا دقیق بررسی کنیم.

• 3) «برنامه بر من باز نشد… از اول نصب کردم فایل‌های قبلیم پاک شد…»

پاسخ

• سلام، متأسفیم که این مشکل پیش اومده 😔
• گاهی حذف برنامه یا نصب مجدد می‌تواند باعث پاک شدن داده‌های محلی یا تغییر مسیر فایل‌ها شود.

لطفاً قبل از هر اقدامی

• بررسی کنید که فایل‌ها در گالری اصلی حذف نشده باشند
• سپس از داخل برنامه گزینه بازیابی/وارد کردن داده (اگر فعال باشد) را تست کنید
• برای اینکه بتونیم درست راهنمایی کنیم، لطفاً نوع گوشی + نسخه اندروید + نسخه برنامه را ارسال کنید.

• 4) «قبلا داشتم… الان عکس و فیلم هم داشتم چرا نیست؟ لطفا یه کاریش کنید»

پاسخ

• سلام و وقتتون بخیر 🙏🏻
• در بعضی دستگاه‌ها با حذف و نصب مجدد، دسترسی‌ها یا مکان ذخیره‌سازی تغییر می‌کند و همین باعث می‌شود فایل‌های قبلی نمایش داده نشوند.

لطفاً این کارها را انجام دهید

• 1. مجوز Photos/Files را به برنامه بدهید (Settings گوشی)
• 2. در برنامه بخش Restore/Import/Scan را اجرا کنید (اگر موجود است)
• 3. اگر قبلاً رمز/قفل متفاوت استفاده کرده بودید، همان روش را تنظیم کنید
• برای برگشت دقیق فایل‌ها، لطفاً مدل گوشی + نسخه برنامه + اینکه قبل از حذف، رمز همان بوده یا نه را بفرستید.

• 5) «عالی… نصب کنید»

پاسخ

• خیلی ممنون از حمایت شما 🌟
• اگر پیشنهادی دارید تا بهترش کنیم، خوشحال می‌شیم پیام بدید.

• پیشنهاد فنی/محصولی برای کم شدن این مشکلات (خیلی مهم)

برای اینکه ریویوهای “پاک شدن فایل‌ها” کم بشه، معمولاً باید این موارد بررسی شوند

1. انتقال/پشتوانه Vault

• گزینه بکاپ/Restore و توضیح واضح برای کاربران هنگام حذف برنامه

2. مجوزها بعد از نصب

• اگر برنامه مجوز Photos/Files را نگیرد، ممکنه فایل‌ها در لیست نیایند

3. مکان ذخیره‌سازی

• سیاست نگهداری فایل‌ها باید شفاف باشه (روی چه مسیری ذخیره می‌شوند و با حذف برنامه چه اتفاقی می‌افتد)

4. نسخه‌بندی

• اگر با آپدیت/نصب مجدد دیتابیس Vault عوض شده باشد، باید migration یا Import داشته باشید

5. منوهای بازگشت

• حتماً یک مسیر واضح مثل “Restore Previous Vault / Re-Scan Gallery” اضافه/مطلع کنید

اگر دوست دارید، بگید

• 1. اپ شما اندروید هست یا iOS؟
• 2. “ماشین حساب(گالری مخفی)” دقیقاً فایل‌ها را کجا نگه می‌داره (در حافظه داخلی/فولدر مخصوص/رمزدار/…)?
• 3. آیا گزینه Restore/Backup در برنامه دارید؟
• با این اطلاعات می‌تونم متن پاسخ‌ها رو دقیق‌تر و حتی یک FAQ کوتاه برای داخل استور هم آماده کنم تا جلوی ریویوهای منفی گرفته بشه.